Política de reembolso

Política de Reembolso

En Naari Shanti creamos joyería artesanal en plata 925 con piedras naturales. Cada pieza es revisada cuidadosamente antes de ser enviada.

Si tu pedido llega con algún problema, estaremos encantadas de ayudarte 🤍

 

1) ¿Realizan cambios?

Por el momento, no realizamos cambios.

Si necesitas otra talla o modelo, puedes solicitar un reembolso (si corresponde) y realizar una nueva compra.

 

2) ¿Cuándo puedo solicitar un reembolso o reposición?

Puedes solicitar un reembolso o reposición únicamente en los siguientes casos:

•El producto llegó con una falla de fabricación

•Recibiste un producto incorrecto

Si no estás segura/o de si tu pedido califica para un reembolso o reposición, escríbenos — estaremos más que felices de ayudarte.

 

3) Plazo

Tienes 7 días hábiles desde la recepción del pedido para contactarnos y gestionar la solicitud.

 

4) ¿Cómo solicitarlo?

Escríbenos a contacto@naarishanti.cl indicando:

•Número de pedido

•Breve descripción del problema

•Una foto clara que muestre la falla o el producto incorrecto

•Te responderemos a la brevedad con los siguientes pasos.

 

5) Condiciones del producto

Para que el reembolso o reposición sea aceptado, el producto debe estar:

•sin uso

•en perfecto estado

•devuelto con su packaging original

Una vez recibido, evaluaremos el estado del producto.

 

6) ¿Qué ocurre si se aprueba la solicitud?

Si tu solicitud es aprobada, podrás elegir entre:

Reposición Si el mismo modelo está disponible en stock, enviaremos un reemplazo.

•Reembolso  Si prefieres un reembolso (o si el producto no está disponible), realizaremos la devolución del dinero.

Los reembolsos se procesan en un plazo máximo de 10 días hábiles desde que recibimos el producto devuelto.

 

7) ¿Qué NO se considera falla?

Las gemas naturales y la plata 925 pueden mostrar señales normales de uso con el tiempo.

No aplica reembolso ni reposición en casos de daño causado después del uso, por ejemplo:

•rayas o marcas por uso

piedras trizadas por golpes o caídas

•cadenas rotas por tirones o fuerza externa

piezas dobladas por presión

Debido a que trabajamos con plata 925 y piedras naturales, pueden existir pequeñas variaciones en color, vetas o textura. Esto forma parte de la naturaleza de los materiales y no se considera una falla.

8) Productos con descuento

Los productos comprados con descuentos, códigos promocionales o durante campañas especiales mantienen cobertura únicamente en caso de falla de fabricación o producto incorrecto.

En caso de reembolso, este se realizará por el monto efectivamente pagado.